CRM de Atendimento & Orquestrador Omnichannel
Solução para centralizar operações, automatizar jornadas e conectar canais de comunicação e sistemas corporativos.
Falar com a Mannu Agendar demonstraçãoO atendimento evoluiu. A expectativa também.
Clientes querem respostas rápidas, personalizadas e em qualquer canal. Sistemas isolados e processos manuais não acompanham mais esse ritmo.
Sem orquestração, a jornada se torna complexa para o cliente e custosa para a operação.
Uma operação conectada de ponta a ponta
CRM de Atendimento e Orquestrador Omnichannel trabalhando juntos — integrados a APIs, IA e canais como WhatsApp, SMS, RCS, Voz e E-mail, além de sistemas como ERP, CRM e Slack.
Integração total
Conecte canais, sistemas e dados em um fluxo único.
Automação inteligente
Orquestre jornadas e execute ações de forma automática.
Experiência consistente
Mais agilidade, contexto e qualidade em cada interação.
CRM de Atendimento
Todos os canais. Uma única operação. Controle completo do atendimento. Centraliza interações, equipes e históricos em um único ambiente, proporcionando mais organização, produtividade e governança.
Centralização
Todos os atendimentos em um único ambiente.
Produtividade
Equipes mais ágeis e eficientes.
Visão 360°
Histórico completo de cada cliente.
Qualquer tipo de atendimento, do seu jeito
O construtor de formulário da Mannu define, campo a campo, como cada tipo de atendimento se comporta — desde campos simples até campos repetíveis (ex: parcelas) e campos calculados automaticamente.
| Ordem | Nome | Tipo | Obrig. | Criar | Opções | Config. | Repetível |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | NOME_CONTATO | texto | ✓ | ✓ | — | — | — |
| 2 | CATEGORIA | select | ✓ | ✓ | Boleto, Cartão, Pix | — | — |
| 3 | VALOR_PRINCIPAL | moeda | ✓ | ✓ | — | mín/máx | Parcelas · máx. 12 |
| 4 | DATA_VENCIMENTO | data | ✓ | ✓ | — | — | Parcelas · máx. 12 |
| 5 | DATA_PAGAMENTO | data | — | — | — | — | Parcelas · máx. 12 |
| 6 | VALOR_ATUALIZADO | calculado | — | — | 🧮 Cobrança (juros + multa + desconto) | Somente leitura | — |
8 tipos de campo
Texto, textarea, número, moeda, data, seleção, mídia e calculado.
Campos repetíveis
Agrupe campos (ex: parcelas) com nome de grupo e quantidade máxima de repetições.
Campos calculados
Cálculos automáticos a partir de outros campos do formulário, como cobrança com juros, multa e desconto.
Mín/máx e somente leitura
Defina limites de caracteres ou valor por campo, e marque campos como somente leitura para o operador.
Orquestrador Omnichannel
Automatize. Conecte. Orquestre. O Orquestrador Mannu coordena eventos, regras e integrações para automatizar jornadas e executar ações em diferentes canais e sistemas.
Automação de ponta a ponta
Reduza tarefas manuais e aumente a eficiência operacional.
Integração inteligente
Conecte canais, sistemas e dados para jornadas mais completas.
Escalabilidade com controle
Execução segura, monitorada e com rastreabilidade total.
Todos os canais. Uma única experiência para o cliente.
Integre WhatsApp, SMS, RCS, E-mail, Voz e outros canais em uma plataforma completa e inteligente. O cliente escolhe o canal. A experiência é contínua.
Arquitetura Mannu
Conectada, segura e escalável.
Canais
WhatsApp, SMS, RCS, E-mail, Voz
Plataforma Mannu
CRM de Atendimento, Orquestrador Omnichannel
Capacidades
IA, Automação, APIs, Insights & Analytics, Governança
Infraestrutura
Cloud, Segurança, Alta Disponibilidade
Módulo CRM de Atendimento
O Mannu CRM é a plataforma de atendimento omnichannel da Mannu, desenvolvida para centralizar todas as interações entre empresas e clientes em um único ambiente operacional.
Atendimento Omnichannel
Gestão de Clientes
Produtividade e Performance
Segurança e Conformidade
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Estamos aqui para impulsionar os seus resultados.
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